Handelsbetingelser

Gældende pr. 22/10-2016

 

Bestilling

Ved bestilling bekræfter du at du er minimum 18 år!

 

Alle bestillinger på Vinlagersalg.dk skal ske som følger:

-       Vælg butik

-       Vælg varer og antal og læg dem i indkøbskurven

-       Øverst til højre kan du komme til din indkøbskurv’s oversigt og evt justere din ordre.

-       Fortsæt til levering, indtast kundeoplysninger og accepter Handelsbetingelserne

-       Bekræft dine oplysninger er korrekte og bekræft bestilling

-       Ved butikker der tilbyder afsendelse sendes du herefter til betaling

-       Efter endt bekræftelse af oplysninger / eller betaling – sendes du en ordrebekræftigelse pr mail

Når din bestilling er gennemført og du enten har bekræftiget din ordre eller evt. betalt – er du herefter bundet af din ordre (se dog afsnittet længere nede med fortrydelsesret)

 

Priser

Alle priser på Vinlagersalg.dk er inklusiv moms og afgifter.

På din indkøbskurv oversigt vil fremgå den enkelte butiks priser (såfremt de tilbyder disse services) for service ydelser som fx gave indpakning / betalingsgebyr mv.

 

Betaling

Som udgangspunkt foregår alt betaling ved afhentning i den respektive butik

 

Nogle butikker kan som tilvalg vælge, at tage imod betaling online.

De præcise kort der kan anvendes vises i betalings vinduet – men vil som minimum kunne modtage.

-       Visa /dankort

-       Mastercard

 

Fortrydelsesret

Vinlagersalg.dk yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du gøre som følger.

 

-       Send en mail med flg. Oplysninger til mail@vinlagersalg.dk indeholdende
Ordrenummer,  Købsdato, Navn,, telefon nummer, Købsbutik, samt årsag til at gøre fortrydelsesretten gældende.

-       Herefter skal varen afleveres i den butik hvor den er afhentet og betalt, hvor du også vil få penge tilbage, husk at medbringe kvitteringen, har du ikke kvitteringen med kan du ikke få pengene udbetalt.
Har du købt varerne med levering til din adresse – skal varerne returneres til butikken hvorfra du har modtaget pakken ( du kan se butikkens kontakt oplysningerne på din ordre oversigt på din konto) husk at vedlægge faktura.
Dit kreditkort vil efter modtagelse af  varerne blive krediteret, så snart ordren er behandlet af butikken.

 

Levering

Alle ordre oprettes som udgangspunkt som Bestil&Hent.
Hvilket skal forstås ved du bestiller og reservere varerne online til afhentning og betaling i butik.

Butikkerne har dog mulighed for at tage imod betaling online og dermed foretage levering via et forsendeses firma som fx post danmark eller GLS. Hvis butikken foretager forsendelser vil det fremgå af deres side.

 

Reklamation

Vinlagersalg.dk samt samarbejdspartnere (butikker) følger naturligvis gældende købelov, som, som udgangspunkt betyder du har 2 års reklamationsret for varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug. Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler ved dit købte produkt så som fx at vinen har prop, skal du rette henvendelse direkte til den butik du har købt ved – du kan se butikken på din ordrebekræftigelse.

 

Vareinformation

Vinlagersalg.dk gør et stort arbejde for at sikre korrekt vareinformation, men informationerne kan ændres uden vi for besked herom, og dermed være forskellige fra dem som vises på vinlagersalg.dk.

Vareinformationerne stammer fra de leverandører brugt af vores samarbejdspartnere. Vinlagersalg.dk tager ikke ansvar for informationernes korrekthed, og derudover tager vi forbehold for tastefejl.

 

Fejl

Vinlagersalg.dk tager forbehold for eventuelle fejl og mangler i tekster og priser.

 

Klage adgang

Du har altid mulighed for at klage. klager stiles direkte til den butik hvor varen er købt. Du kan se i hvilken butik din vare er købt på din ordre oversigt under din konto.
Bliver klagen ikke løst tilfredsstillende her kan du herefter indsende den skriftligt til klage@vinlagersalg.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.

Du kan også anvende https://webgate.ec.europa.eu/odr/, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.